--- title: Algemene voorwaarden · Peoples.Engineer description: Algemene voorwaarden voor vooronderzoek, begeleiding en advies door Peoples.Engineer. --- [Overslaan naar inhoud](https://peoples.engineer/nl/algemene-voorwaarden-v3#main-content) ![](https://peoples.engineer/hs-fs/hubfs/woordmerk-1.png?width=1968&height=440&name=woordmerk-1.png)Homepage Aan de slag Aan de slag [Peoples.EngineerPEOPLE | CHANGE | RESULTS](https://peoples.engineer/?hsLang=nl) Menu☰ Onze aanpak⌄ - [Waarom zo](https://peoples.engineer/nl/onze-aanpak-v2?hsLang=nl) - [Het traject in beeld](https://peoples.engineer/nl/het-traject?hsLang=nl) Waar sta je?⌄ - [Ik wil eerst weten waar ik sta](https://peoples.engineer/nl/het-vertrekpunt?hsLang=nl) - [Ik start een ERP-traject](https://peoples.engineer/nl/vooronderzoek-en-begeleiding-v2?hsLang=nl) - [Mijn project loopt vast](https://peoples.engineer/nl/tweede-mening-v2?hsLang=nl) Zelf ervaren⌄ - [Twaalf kwartalen](https://peoples.engineer/twaalf-kwartalen?hsLang=nl) - [De Readiness Reflection](https://peoples.engineer/nl/readiness-reflection?hsLang=nl) Onder de oppervlakte⌄ [Over ons](https://peoples.engineer/nl/over-ons-v2?hsLang=nl) [Plan een gesprek](https://bookings.cloud.microsoft/bookwithme/user/d65f810cbbee40eebd685229adbf6491@peoples.engineer?anonymous&ismsaljsauthenabled&ep=plink) Juridische informatie # Algemene voorwaarden Versie 28 oktober 2026 Peoples.Engineer BV, Brandweerstraat 57, 9820 Merelbeke-Melle, België, ondernemingsnummer en btw BE 0782.682.805, RPR Gent, e-mail assistant@peoples.engineer, tel. +32 477 63 17 41, website peoples.engineer ("Peoples.Engineer"). ## 1. Toepassing 1.1 Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, opdrachtbevestigingen en diensten van Peoples.Engineer aan ondernemingen en organisaties ("de klant"). Het gaat onder meer om vooronderzoek, begeleiding en leiding van ERP- en transformatieprojecten, tweede meningen, begeleiding van directies en workshops. De diensten worden telkens omschreven in een offerte. 1.2 Wat in een offerte of opdrachtbevestiging staat, gaat voor op deze voorwaarden. Samen vormen ze de overeenkomst. Ze vervangen eerdere voorstellen en afspraken over hetzelfde onderwerp, behalve een geheimhoudingsovereenkomst die de partijen vooraf sloten. 1.3 De algemene voorwaarden van de klant gelden niet, tenzij Peoples.Engineer ze schriftelijk aanvaardt. 1.4 Peoples.Engineer kan deze voorwaarden aanpassen. Voor lopende opdrachten geldt een wijziging alleen nadat beide partijen die schriftelijk hebben aanvaard. Zonder dat akkoord blijven de eerder overeengekomen voorwaarden gelden. ## 2. Offerte en opdracht 2.1 Een offerte is vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij er een andere termijn in staat. Ze steunt op de informatie die de klant op dat moment gaf. Blijkt die informatie onvolledig of anders, dan kan Peoples.Engineer de offerte aanpassen. 2.2 Een opdracht begint als de klant de offerte schriftelijk aanvaardt, ook per e-mail of met een elektronische handtekening. Begint Peoples.Engineer op vraag van de klant al met het werk, dan geldt dat ook als aanvaarding van de offerte en van deze voorwaarden. 2.3 Wil de klant de opdracht uitbreiden of wijzigen, dan spreken de partijen dat vooraf schriftelijk af, met de gevolgen voor planning en prijs. ## 3. Uitvoering 3.1 Peoples.Engineer voert de opdracht uit met de zorg die je van een ervaren begeleider mag verwachten. Het gaat om een middelenverbintenis: Peoples.Engineer zet zich in voor het beste resultaat, maar kan het resultaat van een project niet garanderen. Dat hangt ook af van beslissingen en inzet van de klant, zijn medewerkers en derden, zoals de integrator of de softwareleverancier. 3.2 De klant zorgt tijdig voor de informatie, de toegang en de beschikbaarheid van de mensen die voor de opdracht nodig zijn: het MT, de sponsor en de key users. De klant staat in voor de juistheid van de informatie die hij geeft. 3.3 De beslissingen in het project blijven bij de klant. Peoples.Engineer adviseert en begeleidt. 3.4 Termijnen en data in een offerte of planning zijn richtdata. Vertraging geeft niet automatisch recht op schadevergoeding of ontbinding. De gevolgen worden beoordeeld volgens de overeenkomst, de omstandigheden en het toepasselijke recht. Ook een bindende termijn schuift op als de klant informatie, toegang of mensen niet tijdig ter beschikking stelt. 3.5 Peoples.Engineer mag voor een deel van de opdracht samenwerken met een ervaren partner, na overleg met de klant. Peoples.Engineer blijft daarbij het aanspreekpunt en zorgt ervoor dat de partner dezelfde vertrouwelijkheid respecteert. ## 4. Plaats van uitvoering 4.1 Het werk gebeurt bij de klant, op afstand of op een andere plaats, in overleg. 4.2 Werkt Peoples.Engineer bij de klant, dan zorgt de klant voor een geschikte werkplek en voor de toegang die nodig is. 4.3 Werkt Peoples.Engineer op afstand, dan zorgt de klant voor veilige toegang tot de systemen die nodig zijn, volgens zijn eigen veiligheidsregels. 4.4 Verplaatsingen binnen Vlaanderen worden niet apart aangerekend. Daarbuiten alleen als dat in de offerte staat. ## 5. Prijs, facturatie en betaling 5.1 De prijs staat in de offerte: per dag, per sessie of als vaste prijs, in euro en exclusief btw. 5.2 Tenzij anders afgesproken, factureert Peoples.Engineer maandelijks, op basis van de gepresteerde dagen of sessies. Bij een vaste prijs: volgens het schema in de offerte. Peoples.Engineer kan een voorschot vragen. Het werk begint dan na ontvangst van het voorschot. 5.3 Dagtarieven voor opdrachten die langer dan een jaar lopen, kunnen elk jaar op 1 januari aangepast worden aan de index van de consumptieprijzen. Peoples.Engineer meldt dat vooraf schriftelijk. 5.4 Facturen zijn betaalbaar binnen 30 dagen na factuurdatum, op de rekening die op de factuur staat. 5.5 Bij laattijdige betaling is van rechtswege en zonder ingebrekestelling de interest verschuldigd volgens de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties, en de forfaitaire vergoeding voor invorderingskosten volgens dezelfde wet. Peoples.Engineer mag het werk opschorten zolang een vervallen factuur niet betaald is. 5.6 Een betwisting van een factuur moet binnen 14 dagen na factuurdatum schriftelijk gemeld worden, met de reden. Daarna geldt de factuur als aanvaard. ## 6. Aanvaarding van wat geleverd wordt 6.1 Een rapport, plan of ander resultaat geldt als aanvaard als de klant binnen 14 dagen na ontvangst geen schriftelijke opmerkingen geeft. 6.2 Geeft de klant opmerkingen, dan past Peoples.Engineer het resultaat binnen een redelijke termijn aan, voor zover de opmerkingen binnen de afgesproken opdracht vallen. ## 7. Annulering en beëindiging 7.1 Een geplande sessie kan kosteloos verplaatst of geannuleerd worden tot 2 werkdagen vooraf. Daarna wordt ze aangerekend, tenzij ze binnen een redelijke termijn opnieuw ingepland wordt. 7.2 Annuleert de klant een aanvaarde offerte vóór de start van het werk, dan is een vergoeding van 10 % van de afgesproken prijs verschuldigd voor de gereserveerde tijd en voorbereiding. Al aangerekende voorbereiding wordt daarop in mindering gebracht. Dezelfde voorbereiding of gereserveerde tijd wordt niet dubbel aangerekend. 7.3 Elke partij kan een lopende opdracht beëindigen met een opzegtermijn van 30 dagen, schriftelijk. Het werk dat tot het einde van de opzegtermijn geleverd is, wordt gefactureerd. 7.4 Elke partij kan de opdracht onmiddellijk beëindigen als de andere partij haar verplichtingen ernstig niet nakomt en dat na een schriftelijke aanmaning niet binnen 15 dagen rechtzet. Een onbetaalde vervallen factuur geldt als ernstige tekortkoming. 7.5 Peoples.Engineer kan de opdracht ook onmiddellijk beëindigen bij faillissement, vereffening of staking van betaling van de klant. ## 8. Vertrouwelijkheid 8.1 Beide partijen houden de vertrouwelijke informatie van de andere partij geheim, en gebruiken ze alleen voor de opdracht. Dat blijft gelden tot 3 jaar na het einde van de opdracht. 8.2 Wat medewerkers van de klant in vertrouwen vertellen, onder meer in gesprekken en reflecties, gebruikt Peoples.Engineer alleen om een beeld te vormen van de organisatie. Peoples.Engineer brengt het niet persoonlijk over aan anderen, tenzij de betrokkene daarmee instemt. 8.3 Peoples.Engineer gebruikt de naam of het logo van de klant alleen als referentie met zijn schriftelijke toestemming. ## 9. Intellectuele eigendom 9.1 De methode TUTE™ en alles wat erbij hoort, zoals de werkplankaart, de routes, de backlog, de templates, de vragenlijsten en de werkwijze, blijven eigendom van Peoples.Engineer. Dat geldt ook voor verbeteringen die tijdens een opdracht ontstaan. 9.2 De klant krijgt het recht om de hulpmiddelen die hij tijdens de opdracht ontvangt, intern te gebruiken voor het project waarvoor ze bedoeld zijn. Dat recht is niet exclusief en niet overdraagbaar, en het geldt pas als de facturen betaald zijn. 9.3 De klant mag de resultaten van de opdracht, zoals plannen en rapporten, delen met de integrator en andere partners van het project, voor zover dat nodig is. De methode zelf, de backlog en de templates deelt hij alleen met voorafgaande schriftelijke toestemming van Peoples.Engineer, die niet zonder reden geweigerd wordt. 9.4 Bij een inbreuk op dit artikel is de klant een forfaitaire vergoeding van 4.800 euro per inbreuk verschuldigd, onverminderd het recht van Peoples.Engineer om een hogere schade te bewijzen. 9.5 De informatie en documenten van de klant blijven van de klant. De inhoud die specifiek over de klant gaat, zoals zijn gegevens, zijn beslissingen en de rapporten over zijn organisatie, mag de klant vrij intern gebruiken. ## 10. Aansprakelijkheid 10.1 De aansprakelijkheid van Peoples.Engineer is beperkt tot rechtstreekse schade, en tot het bedrag dat voor de betrokken opdracht gefactureerd is in de 6 maanden vóór het schadegeval. 10.2 Peoples.Engineer is niet aansprakelijk voor onrechtstreekse schade, zoals gederfde winst, omzetverlies, productieverlies, reputatieschade of verlies van gegevens. Evenmin voor schade door onjuiste of onvolledige informatie van de klant, of door beslissingen van de klant of van derden. 10.3 De partners en hulppersonen die Peoples.Engineer voor de opdracht inzet, kunnen door de klant niet buitencontractueel aansprakelijk gesteld worden, behalve bij opzet of zware fout van henzelf. 10.4 Deze beperkingen gelden niet bij opzet, bedrog of zware fout, of als de wet ze verbiedt. 10.5 Een klacht over de uitvoering moet binnen 30 dagen na de vaststelling schriftelijk gemeld worden. ## 11. Overmacht Kan een partij haar verplichtingen niet nakomen door omstandigheden buiten haar wil, zoals ziekte, een ongeval, een storing bij een leverancier of een uitval van systemen, dan meldt ze dat meteen, en worden die verplichtingen opgeschort zolang de overmacht duurt. Betalingsverplichtingen vallen daar niet onder. Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan kan elke partij de opdracht schriftelijk en kosteloos beëindigen. Het geleverde werk wordt gefactureerd. ## 12. Persoonsgegevens Peoples.Engineer verwerkt persoonsgegevens volgens [het privacybeleid](https://peoples.engineer/nl/privacybeleid?hsLang=nl). Wanneer Peoples.Engineer als verwerker namens de klant persoonsgegevens verwerkt, sluiten de partijen vóór de start van die verwerking een verwerkersovereenkomst die hun rollen en verplichtingen vastlegt. ## 13. Slotbepalingen 13.1 Is een bepaling ongeldig, dan blijven de andere bepalingen gelden. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een geldige die zo dicht mogelijk bij de bedoeling ervan komt. 13.2 Als een partij een recht niet meteen uitoefent, betekent dat niet dat ze ervan afziet. 13.3 Het Belgische recht is van toepassing. 13.4 De partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen. Lukt dat niet, dan zijn de rechtbanken van het arrondissement Oost-Vlaanderen, afdeling Gent, bevoegd. Serious about Change*●*Unlocking the best in People*●*Relentless on Results **Peoples.Engineer** Brandweerstraat 57 · 9820 Merelbeke-Melle BTW BE0782.682.805 · © 2026 Peoples.Engineer [LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/stephendecoussemaker/)[Privacybeleid](https://peoples.engineer/nl/privacybeleid?hsLang=nl)[Algemene voorwaarden](https://peoples.engineer/nl/algemene-voorwaarden-v3) [![](https://peoples.engineer/hs-fs/hubfs/woordmerk-1.png?width=1968&height=440&name=woordmerk-1.png)](https://peoples.engineer?hsLang=nl) --- Privacybeleid · Juridische · © 2026 Peoples.Engineer. Alle rechten voorbehouden.